De Belastingdienst vindt zijn telefonische bereikbaarheid onvoldoende en neemt maatregelen om deze te verbeteren. De dienst werkt sinds kort met één gratis toegangsnummer waarmee de Belastingtelefoon voor particulieren, ondernemers en de belastingkantoren bereikbaar zijn. Via telefoonnummer 0800-0543 worden algemene vragen geleid naar de Belastingtelefoon en specialistische vragen over dossiers naar de kantoren. De algemene vragen worden direct beantwoord, terwijl de dienst bij de dossiergerichte vragen binnen twee dagen met een antwoord terugbelt.
Prijs vergelijk ADSL, kabel, glasvezel aanbieders en bespaar geld door over te stappen!
De afgelopen weken is gebleken dat de nieuwe werkwijze nog enkele kinderziektes kent, terwijl deze in de testfase niet naar voren zijn gekomen. Om de bereikbaarheid te verbeteren wordt er meer personeel ingezet, de gespreksduur scherp in de gaten gehouden, de distributie van de telefoontjes aangepast en extra personeel opgeleid. Hiermee denkt de Belastingdienst de hausse aan telefoontjes die zich medio februari rond de aangiftecampagne aandient te kunnen opvangen.
