Op 22 februari 2005 heeft de Wet extern klachtrecht in het Staatsblad gestaan (Stb. 2005, 71). De inwerkingtreding van de wet is geregeld in een koninklijk besluit van 8 maart 2005, dat ook in het Staatsblad is gepubliceerd (Stb. 2005, 116). De wet voorziet in een landelijk dekkend stelsel van externe klachtvoorzieningen en in een algemene regeling voor de externe behandeling van klachten.
Prijs vergelijk ADSL, kabel, glasvezel aanbieders en bespaar geld door over te stappen!
De inwerkingtreding is zo geregeld dat er met ingang van 1 januari 2006 altijd een onafhankelijke ombudsman of ombudscommissie bevoegd is om klachten te behandelen over gedragingen van bestuursorganen en hun medewerkers. Voor het Rijk was dat al zo en daarvoor blijft de Nationale ombudsman bevoegd. Provincies, waterschappen en gemeenten dienen in de loop van 2005 te kiezen voor hetzij aansluiting bij de Nationale ombudsman, hetzij het inrichten van een eigen – al dan niet gezamenlijke – ombudsinstantie. Voor alle gemeenschappelijke regelingen moet een vergelijkbare keuze worden gemaakt. Informatie die van belang is bij het maken van die keuzes is te vinden in de circulaires inwerkingtreding Wet extern klachtrecht.
Circulaire inwerkingtreding Wet extern klachtrecht gemeenten, BZK
Circulaire inwerkingtreding Wet extern klachtrecht provincies, BZK
Circulaire inwerkingtreding Wet extern klachtrecht waterschappen, BZK
