Medewerkers van ABN Amro hebben handtekeningen van klanten gekopieerd in hypotheekdossiers.
Negen medewerkers van de bank zijn geschorst vanwege valsheid in geschrifte, schrijft Het Financieele Dagblad (FD) dinsdag.
Prijs vergelijk ADSL, kabel, glasvezel aanbieders en bespaar geld door over te stappen!
Het betreft hypotheekdossiers waarbij de uiteindelijke offerte van de bank afweek van het eerder verstrekte advies. Volgens intern beleid is de bank verplicht de wijzigingen mee te delen en de klant daar opnieuw voor te laten tekenen. Door het overnemen van de handtekening is dat in sommige gevallen nu niet gebeurd.
Frans Woelders, CEO Retail Banking van ABN Amro, bevestigt de gebeurtenissen tegenover het FD. Volgens hem zijn er nog geen aanwijzingen dat het klantbelang is geschaad. Intern onderzoek moet uitwijzen of dat inderdaad het geval is.
Woelders noemt de acties van de medewerkers “dom en ongewenst”. Wel benadrukt hij dat het om overtreding van een intern administratief proces gaat.
Toezichthouders DNB en AFM zijn op de hoogte gesteld. In een intern onderzoek bij de bank worden alle hypotheekdossiers vanaf 2013 doorgelicht.