Examenadviesburo, een bedrijf dat is gespecialiseerd in examenafname en examenontwikkeling, moet de onterecht ontvangen kosten van een dagvaardings- en incassoprocedure volledig terugbetalen aan een klant. Dat heeft de kantonrechter van de rechtbank Amsterdam beslist.
Prijs vergelijk ADSL, kabel, glasvezel aanbieders en bespaar geld door over te stappen!
Hoewel de vordering op de klant (twee facturen van totaal circa 60 euro) terecht was, was de verstekprocedure die het Centraal Incasso Buro Nederland (CIBN) namens het Examenadviesburo voerde zó onzorgvuldig dat de klant daarvoor niet hoeft op te draaien.
De klant kreeg bijvoorbeeld voor de twee facturen aparte aanmaningen toegestuurd, waardoor de incassokosten dubbel werden berekend. Ook had het CIBN een aanmaning (de zogeheten 14-dagen brief) aan de rechter overgelegd, en daarbij gezegd dat die aan de klant was verstuurd.
Dat bleek later niet zo te zijn. Deze aanmaning was achteraf door de deurwaarder gefabriceerd en handmatig aangepast.
Die handelswijze staat op gespannen voet met de waarheidsplicht van partijen in een juridische procedure, constateert de kantonrechter.
ECLI:NL:RBAMS:2019:7867
