Consument vindt dat de Tussenpersoon Duinrand Hypotheken B.V. zijn (na)zorgplicht heeft geschonden. Sinds langere tijd daalt de hoogte van de premie voor overlijdensrisicoverzekeringen (ORV). Consument is hierop niet (tijdig) gewezen door de Tussenpersoon.
Prijs vergelijk ADSL, kabel, glasvezel aanbieders en bespaar geld door over te stappen!
Klacht consument
Consument verwijt de Tussenpersoon dat hij zijn (na)zorgplicht heeft geschonden. De Tussenpersoon had Consument gedurende de looptijd van de ORV er op moeten wijzen dat de premies voor overlijdensrisicoverzekeringen zijn gedaald. Consument verwijst daarbij naar artikel 4:20 en 4:21 van de Wet op het financieel toezicht (Wft).
De Tussenpersoon heeft geen enkele nazorg verricht. Hij heeft doorlopende provisie ontvangen, maar heeft daar geen enkele dienst of verrichting tegenovergesteld. Wanneer de Tussenpersoon Consument wel op de daling van de premies voor ORV’s had gewezen, dan had Consument een nieuwe overlijdensrisicoverzekering afgesloten tegen een lagere premie.
Omdat de Tussenpersoon zijn (na)zorgplicht heeft geschonden heeft Consument te veel premie voor zijn ORV betaald. Het premieverschil tussen de ORV en een nieuw af te sluiten verzekering bepaalt Consument op € 6.185,00 te vermeerderen met de wettelijke rente vanaf 1 januari 2010. Dit bedrag dient de Tussenpersoon aan Consument als schadevergoeding te betalen. Consument vordert € 6.185,00 vermeerderd met de wettelijke rente over dit bedrag vanaf 1 januari 2010. Dit bedrag ziet op de door Consument te veel betaalde premie.
Oordeel Kifid
De Commissie oordeelt dat de (na)zorgplicht niet meebrengt dat de Tussenpersoon Consument had moeten informeren over algemene marktontwikkelingen zoals premiedalingen in de verzekeringsmarkt. De vordering van Consument wordt afgewezen.
Uitspraak Kifid 2021-0012
