ING heeft de bankrelatie met een van haar klanten beëindigd, ook heeft zij de naam van deze klant opgenomen in het zogenoemde Incidentenregister. De reden is dat ING vermoedde dat deze klant haar rekening heeft laten gebruiken voor WhatsApp-fraude. De voorzieningenrechter oordeelt dat ING die beslissing niet terug hoeft te draaien, omdat ING voldoende bewijs heeft voor de betrokkenheid van de klant bij deze fraude. Zo zijn er van het ten onrechte verkregen geld bedragen naar haar spaarrekening overgeboekt. Ook heeft zij op de dag van de fraude 24 keer ingelogd op de ING-App terwijl zij gewoonlijk slechts een tot twee maal per dag inlogde. De klant had hiervoor geen verklaring.
