De consumenten hebben de ING Bank N.V. verzocht om een definitieve aflosnota in verband met de oversluiting van hun hypothecaire geldlening bij de bank naar een andere geldverstrekker. De consumenten zijn in het oversluitingstraject bijgestaan door een financieel adviseur.
Prijs vergelijk ADSL, kabel, glasvezel aanbieders en bespaar geld door over te stappen!
De consumenten hadden bij de bank een hypothecaire geldlening afgesloten. In mei 2020 heeft de notaris namens de consumenten de bank verzocht een aflosnota op te maken, vanwege de voorgenomen oversluiting van de hypothecaire geldlening naar een andere geldverstrekker.
De bank heeft op 11 mei 2020 een aflosnota aan de consumenten en aan de notaris verzonden. De adviseur was bekend met de inhoud van beide aflosnota’s, waarin een totale vergoeding voor vervroegde aflossing van € 20.468,51 is vermeld. In de aflosnota van de consumenten is, voor zover relevant, opgenomen:
“(…) De gebruikte uitgangspunten voor de berekening kunnen wijzigen tussen nu en de werkelijke aflosdatum. De kosten kunnen hierdoor (veel) hoger of lager worden. De kosten worden bijvoorbeeld hoger als de rente voor soortgelijke leningen is gedaald op de werkelijke aflosdatum. Wijzigen de kosten? Dan ontvangt u va ons een nieuwe aflosnota met het aangepaste kostenbedrag.”
In de aflosnota van de notaris is een dergelijk voorbehoud niet opgenomen. Wel is op deze aflosnota vermeld dat de aflosnota geldig is tot en met 29 mei 2020 (de beoogde aflosdatum).
De bank heeft op 11 mei 2020 een aflosnota opgemaakt, die aan de notaris en aan de consumenten is verstuurd. De versie van de consumenten bevat een voorbehoud. De rentetarieven van de bank zijn op 14 mei 2020 gewijzigd, waarna de bank op 21 mei 2020 een aangepaste aflosnota aan de notaris en aan de consumenten heeft verzonden. De consumenten hebben gesteld dat zij er gerechtvaardigd op mochten vertrouwen dat de aflosnota van 11 mei 2020 niet meer zou wijzigen en hebben het verschil in boeterente gevorderd. De commissie wijst de vordering af, omdat de adviseur van de consumenten had kunnen weten dat de aflosnota nog zou kunnen wijzigen.
Uitspraak 2021-0198 Kifid
